Mit Klarna ist Shopping smooth und einfach.
Wähle an der Kasse Klarna aus und du hast die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und später zu bezahlen. So sollte Einkaufen sein: unkompliziert, sicher und Spaß machen.
So kaufst du mit Klarna ein
Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und gehe zur Kasse.
Wähle an der Kasse Klarna, um deinen Einkauf so zu bezahlen, wie es dir am liebsten ist.
Deine Bestellungen und Zahlungen kannst du in der Klarna App verwalten.
Die beste Art, einzukaufen.
Ooni unterstützt dich wie gewohnt bei allen Fragen rund um unsere Produkte. Wenn du mit Klarna bezahlst, kannst du alle deine Einkäufe in der Klarna App einsehen und dort auch offene Beträge bezahlen. Unter https://app.klarna.com/login kannst du dich in dein Klarna-Konto einloggen. Wenn du Unterstützung brauchst, ist der Kundenservice von Klarna für dich da.
Sicher und geschützt.
Klarna verwendet modernste Schutzmaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen, um deine Daten zu schützen und unbefugte Einkäufe zu verhindern.
Wir sind alle für dich da!
Das hört sich toll an, aber du hast bestimmt noch Fragen, oder? Wir unterstützen dich. Nachfolgend findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen, die dir bestimmt weiterhelfen.
Du hast die gewünschte Antwort nicht gefunden? Dann sieh dir die umfassende FAQ-Seite von Klarna an. Du erreichst Klarna jederzeit online unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ oder indem du dir die Klarna App herunterlädst.
Außerdem ist unser Ooni-Supportteam wie gewohnt für dich da, falls du Anregungen, Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten hast.
Fallen für die Nutzung von Klarna irgendwelche Gebühren an?
Definitiv nicht. Solange deine Zahlungen rechtzeitig eingehen, fallen keinerlei Zinsen oder Gebühren an.
Muss ich schon zahlen, bevor mein Produkt versandt wird?
Nein – und das ist einer der Gründe, warum wir Klarna unbedingt als Zahlungsmethode anbieten wollten. Dein Ooni-Produkt wird dir erst dann in Rechnung gestellt, nachdem es versandt wurde.
Kann ich jedes Ooni-Produkt über Klarna bezahlen?
Wir würden uns wünschen, wenn du auch nur eine Packung Holzpellets mit Klarna bezahlen kannst. Leider gilt für eine Klarna-Zahlung derzeit aber noch ein Mindestbestellwert von 150 USD/100 GBP/150 EUR.
An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Klarna-Rechnung oder zum Zahlungsstatus wenden?
Bei Fragen zu deiner Rechnung oder zum Zahlungsstatus kannst du dich direkt an Klarna wenden. Für alle anderen Fragen kontaktiere bitte Ooni.
Wie gehe ich vor, wenn ich etwas zurückgeben möchte?
Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchtest, befolge einfach die Rückgabebedingungen von Ooni und notiere dir die Sendungsnummer deiner Rücksendung. Logge dich dann in dein Klarna-Konto ein und wähle „Retoure melden“. Deine Zahlung wird vorübergehend zurückgehalten. Sobald Ooni deine Rücksendung bearbeitet hat, schickt Klarna dir eine korrigierte Rechnung.
Bei Fragen zu einer konkreten Rückerstattung wende dich bitte direkt an Klarna.
Meine Bestellung ist nicht in Ordnung. Muss ich sie trotzdem bezahlen?
Falls deine bestellte Ware bei der Lieferung beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist, tut uns das sehr leid und wir wollen alles tun, damit du schnellstmöglich zu deinem Pizzaofen kommst. Falls nötig, unterstützt unser Supportteam dich gerne bei der Beschaffung von Ersatzteilen und eventuellen Reparaturen.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, die unter die Garantiebedingungen fallen, und du eine Rücksendung veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support.ooni.com. Es ist erforderlich, dass du uns vor dem Versand der Ware kontaktierst, damit wir die Rücksendung genehmigen und akzeptieren können. Weitere Informationen zu unserem Rückgabeprozess findest du hier: https://de.ooni.com/pages/returns
Nachdem du die Rückgabe über das Ooni-System veranlasst hast, kannst du dich in dein Klarna-Konto einloggen und die Option „Ein Problem melden“ wählen. Dadurch wird deine Zahlung vorübergehend ausgesetzt, bis das Problem behoben ist. Sobald Ooni deine Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung durch Klarna innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Dieser Ofen ist technisch zwar in Ordnung, aber er gefällt mir nicht. Was kann ich jetzt tun?
Auch hier stehen wir, wie immer, zu unserer Garantie für köstliche Pizza: Wenn du einen Ooni-Pizzaofen kaufst und innerhalb von 60 Tagen keine tolle Pizza backen kannst, dann nehmen wir ihn zurück und erstatten dir den Kaufpreis.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du mit deinem Einkauf nicht zufrieden sein solltest und ihn zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte unter support.ooni.com. Rücksendungen müssen vor dem Rückversand autorisiert werden. Bitte informiere dich im Vorfeld über unseren Rückgabeprozess: https://de.ooni.com/pages/returns
Nachdem du die Rückgabe über Ooni veranlasst hast, kannst du dich in dein Klarna-Konto einloggen und die Option „Ein Problem melden“ wählen. Dadurch wird deine Zahlung vorübergehend ausgesetzt, bis das Problem behoben ist. Sobald Ooni deine Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung durch Klarna innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert nun mit meiner Zahlung?
Du musst die Rechnung erst bezahlen, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Auf unserer Seite „Versand“ findest du aktuelle Informationen zu den Lieferzeiten. Bei weiteren Fragen kannst du gerne das Ooni-Supportteam kontaktieren. Logge dich in dein Klarna-Konto ein und melde ein Problem. Deine Zahlung wird dann zurückgehalten, bis deine Bestellung eingetroffen ist.
Meine Abrechnung ist falsch. Was soll ich tun?
Wenn deine Abrechnung nicht mit deinen Bestelldaten übereinstimmt, wende dich bitte direkt an das Ooni-Team, damit sie korrigiert werden kann. Logge dich anschließend in dein Klarna-Konto ein und wähle die Option „Ein Problem melden“. Deine Zahlung wird dann zurückgehalten, bis die Angaben korrigiert wurden.
Über Klarna
Klarna wurde in Stockholm, Schweden, gegründet und gehört zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa. Klarna ist ein führender Anbieter von alternativen Zahlungsmethoden. Mit 3.500 Mitarbeitern in 17 Ländern ist Klarna für mehr als 90 Millionen Verbraucher und 200.000 Einzelhändler führend im Bereich der alternativen Zahlungsmethoden.
