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Ooni Garantiebedingungen

Wir bei Ooni lieben unsere Produkte und sind stolz auf sie - sie sind für die Ewigkeit gebaut. Deshalb bieten wir dir eine Standard-Herstellergarantie von 1 Jahr auf Ooni-Pizzaöfen sowie eine erweiterte eingeschränkte Garantie von 3 Jahren auf Ooni-Pizzaöfen (vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen), wenn du deine Produkte registrierst.

Falls doch einmal etwas schiefgehen sollte, versuchen wir als erstes immer, das Problem zu beheben. Sollte dies der Fall sein und du musst einen Garantieanspruch für dein Ooni-Produkt geltend machen, findest du weiter unten die geltenden Bedingungen.

 

Bedingungen

  • Du musst deinen Pizzaofen innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem du ihn erhalten hast, online auf ooni.com registrieren.
  • Die Garantie gilt für den Erstkäufer des Ooni-Produkts und erstreckt sich nicht auf Produkte, die weiterverkauft wurden.
  • Du musst einen Kaufnachweis vorlegen.
  • Die Garantie gilt nur für den Hausgebrauch.
  • Alle von Ooni ausgegebenen Ersatzteile sind durch die verbleibende Zeit der ursprünglichen Garantie abgedeckt.
  • Wenn du die Produkte in irgendeiner Weise verändert hast, ist die Garantie nichtig.
  • Unser Kundendienstteam wird versuchen, dein Problem so schnell wie möglich zu beheben.
  • Voraussetzung für die Garantie ist, dass du den Ofen in Übereinstimmung mit der Bedienungsanleitung und den wesentlichen Hinweisen verwendest.

Was ist abgedeckt?

  • Wir versprechen dir, dass unser Produkt während der geltenden Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
    Im Großen und Ganzen und vorbehaltlich der genannten Ausnahmen bedeutet dies, dass wir den Defekt beheben, wenn du den Ofen nicht mehr benutzen kannst!

  • Defekte Bauteile werden repariert oder ersetzt
    Wenn der Fehler den gesamten Ofen betrifft, ersetzen wir den gesamten Ofen.
    In diesem Fall bitten wir dich, den vorhandenen Ofen einzuschicken, damit wir das Problem diagnostizieren können.

    Was ist nicht abgedeckt?

    • Angemessene Abnutzung und Verschleiß
    • Verfärbung oder Anlaufen durch Hitze
    • Oberflächenrost
    • Wasserschäden
    • Gasregler oder Schläuche (begrenzt auf 2 Jahre)
    • Übermäßiger Kontakt mit salzhaltiger Luft, Gischt und Feuchtigkeit (z. B. auf einer Yacht, du Glückspilz...)
    • Schwere Wetterbedingungen und Naturkatastrophen
    • Benutzerfehler
    • Geringfügige Verformungen oder Veränderungen, die durch längere Hitzeeinwirkung verursacht werden, sofern diese Veränderungen die Verwendung des Ofens nicht verhindern
    • Verwendung der Öfen mit falschen Brennstoffen
    • Jede unsachgemäße Verwendung der Öfen

    Welche Regionen sind abgedeckt? 

    • Diese Garantie ist beschränkt auf:
      • USA
      • Kanada
      • Vereinigtes Königreich
      • Europäische Union
    • Diese Einschränkungen sind auf die Kosten für den Versand von Ersatzteilen zurückzuführen. 

    WIE MAN EINEN ANSPRUCH GELTEND MACHT

    Wenn du die Garantie in Anspruch nehmen musst (und das ist ein großes "WENN", von dem wir nicht glauben, dass es passieren wird!), ist die Bearbeitung eines Anspruchs ganz einfach -besuche unsere Support-Seite, um einen Garantieantrag einzureichen, oder kontaktiere uns unter support@ooni.com mit:

    Du musst alle Informationen (einschließlich Fotos/Videos, falls angefordert) sowie alle von uns angeforderten Hilfestellungen zur Verfügung stellen, damit wir die Produkte richtig beurteilen können.

    IMPRESSUM & EINIGE ANDERE RECHTLICHE DINGE, DIE WIR ANSCHEINEND SAGEN MÜSSEN!

    • Diese Garantie hat keinen Einfluss auf deine Verbraucherrechte oder andere gesetzliche Rechte.
    • In keinem Fall übersteigt die Rückerstattung im Rahmen der Garantie den ursprünglichen Kaufpreis des verkauften Ofens.
    • Ooni strebt ständig nach Verbesserungen und kann daher von Zeit zu Zeit das Design seiner Produkte ändern. Diese Garantie beinhaltet nicht, dass Ooni verpflichtet ist, solche Designänderungen in bereits hergestellte Produkte einzubauen. Solche Änderungen, die nach dem Ermessen von Ooni vorgenommen werden, können nicht als Eingeständnis gewertet werden, dass frühere Konstruktionen fehlerhaft waren.
    • Die 3-Jahres-Garantie wird von Ooni freiwillig angeboten und erlischt nach Ablauf der 3-Jahres-Frist ab dem Datum, an dem der Kunde seinen Ofen erhalten hat (sofern der Nutzer registriert wurde).
    • Wenn der/die Nutzer/in sein/ihr Produkt nicht bei Ooni registriert hat, ist die Garantie auf die Standard-Herstellergarantie von 1 Jahr ab dem Datum des Erhalts des Produkts beschränkt.
    • Wir haften dir gegenüber (unabhängig davon, ob die Ooni Öfen die geltende Garantie verletzen oder nicht) nicht für die Kosten des Ausbaus der Produkte, die unter den oben genannten Bedingungen an uns zurückgegeben wurden, oder für den Wiedereinbau nach der Rückgabe.
    • Wenn du uns während der geltenden Garantiezeit innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Entdeckung schriftlich mitteilst, dass der Ofen nicht der geltenden Garantie entspricht, wie zuvor dargelegt, und wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, das Produkt zu untersuchen, und wir feststellen, dass das Produkt nicht der Garantie entspricht, wie dargelegt, dann reparieren oder ersetzen wir das fehlerhafte Produkt nach unserem Ermessen.
    • Unter bestimmten Umständen können wir nach eigenem Ermessen beschließen, den Preis des Ofens auf der Grundlage des Marktwerts des Produkts zum Zeitpunkt der Rückerstattung zu erstatten, wobei Verschleiß und normale Marktabwertung berücksichtigt werden.
    • Wir behalten uns das Recht vor, zu verlangen, dass fehlerhafte Öfen an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rücktransport auf normalem Wege innerhalb der oben genannten geografischen Gebiete und liefern dir kostenlos einen Ersatzofen an die ursprüngliche Lieferadresse.
    • Wenn wir nach der Überprüfung des zurückgesandten Ofens feststellen, dass nach vernünftigem Ermessen kein Verstoß gegen die Garantie für den Ofen vorliegt, senden wir dir das Produkt auf deine Kosten zurück und verlangen die Rücksendung eines Ersatzofens, der dir zur Verfügung gestellt wurde.

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